Durante todo el año 2013 hemos estado trabajando para implantar una metodología que sin cambiar excesivamente nuestra forma de trabajar, nos permitiera mejorar año en año tanto la organización como los resultados de los servicios.
La responsable del Sistema de Gestión de Calidad, la Sra. Lourdes Ferrando (trabajadora social) ha sido la persona que ha coordinado todas las acciones que hemos llevado a cabo, y nos ha defendido delante del auditor que certificará el sistema implantado.
El sistema de gestión de calidad NO pertenece a una sola persona, y es todo el equipo, cada cual en sus competencias, que tiene que liderar y auto-controlar su gestión en dirección a la excelencia profesional.
El efecto que tendrá sobre nosotros será:
- Ayudarnos a definir como se hacen los trabajos.
- Aportar vuestras ideas y opiniones de cómo mejorarlas y buscar las oportunidades de mejora.
- Poner en práctica las mejoras.
La empresa Intertek ha sido la encargada de este auditoria externa por medio del Sr. Jordi Montserrat, enfermero, experto en calidad y auditor acreditado en ISO 9001:2008.
